| 問題1. |
點選資料庫，出現輸入帳號密碼的畫面？ |
| 回答 |
1. 需要輸入帳號密碼才可使用之資料庫，帳號密碼皆會顯示於資料庫網頁中，該資料庫名稱之下方。
2. 若該資料庫並無帳號密碼註記於本館「資料庫」網頁，請您確認以下訊息：
- 該資料庫是否有使用人數的限制，若有，則表示目前使用人數已滿，請您稍候再試。例如：IEL（25人版）、FirstSearch（全國8人版）、WorldCat（2人版）、四庫全書（10人版）等。
- 若您是在臺大校園內使用，請檢查一下您的瀏覽器是否設了代理伺服器(proxy)，不要勾選使用代理伺服器即可。
- 若您是在家裏或公司使用資料庫，請您先參考圖書館首頁-->資料庫-->校外連線網頁之說明，才能在校園網域外使用本館電子資源。
- 若您已確認皆非上述之原因，可能是連線或資料庫主機出了問題，請您與本館推廣服務組聯繫（電話：3366-2326； tul@ntu.edu.tw），我們將儘速與廠商聯繫排除問題。
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| 問題2. |
查詢電子期刊欲下載全文時，出現輸入帳號密碼的畫面？ |
| 回答 |
1. 需要輸入帳號密碼才可使用之電子期刊，會在您點選電子期刊名稱後，跳出告知帳號密碼的視窗。
2. 若無帳密視窗跳出，請您確認以下訊息：
- 若您是在臺大校園內使用，請檢查一下您的瀏覽器是否設了代理伺服器(proxy)，不要勾選使用代理伺服器即可。
- 若您是在家裏或公司使用資料庫，請您先參考圖書館首頁-->資料庫-->校外連線網頁之說明，才能在校園網域外使用本館電子資源。
- 請檢查您的瀏覽器是否設定「攔截跳出式視窗」，將該項設定解除即可。
- 請注意電子期刊網頁的「備註欄」，確認該電子期刊出版社是否有使用人數的限制，若有，則表示目前使用人數已滿，請您稍候再試。例如：IEL（25人版）。
- 請注意電子期刊網頁的「全文年代」，確認您欲下載的全文年代是否為本館有購買的全文年代範圍，若超出全文年代範圍，則無權限下載全文。
若您已確認皆非上述之原因，可能是連線或資料庫主機出了問題，請您與本館推廣服務組聯繫（電話：3366-2326； tul@ntu.edu.tw），我們將儘速與廠商聯繫排除問題。
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| 問題3. |
當查詢電子期刊、電子書或電子資源時，出現「IP 163.28.16.4：不被允許登入！」的錯誤訊息該怎麼辦？ |
| 回答 |
您在校園區域內使用本館電子資源時，若出現「 IP 163.28.＊.＊：不被允許登入！」的錯誤訊息時，請關閉您個人電腦中伺服器的設定。
設定方法：
- 瀏覽器上的功能表列，點選「工具」 -->「網際網路選項」 -->「連線」 -->下方的「區域網路設定」-->將自動偵測設定、Proxy伺服器前的方框取消即可。
- 若您有設定自動組態，請檢查設定是否正確：http://proxy.ntu.edu.tw/pac/ntu.pac
說明：
163.28.＊.＊是該proxy伺服器的IP，設定Proxy伺服器會自動轉換您原先屬於臺大校園網域140.112.＊.＊的IP位址，請您關閉即可。
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| 問題4. |
四庫全書、四部叢刊或康熙字典安裝後，出現「請確認通訊協定是否一致或連線主機是否正常」之錯誤訊息？ |
| 回答 |
1. 請您確認安裝程序及使用方法是否正確。參考網頁（建議使用IE瀏覽器）：
2. 若欲重新安裝, 請先移除／卸載原已安裝之資料庫，再行重新安裝。
若所有安裝皆正確，且登入之帳號及主機名稱亦同上述1之使用說明，請您與本館推廣服務組聯繫（電話：3366-2326；tul@ntu.edu.tw），我們將儘速聯繫系統人員排除問題。
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| 問題5. |
要如何從家裏或辦公室連線使用台大之電子資源？ |
| 回答 |
- 本校在職教職員工、在學學生於個人電腦瀏覽器中設定Proxy伺服器為校外連線專用伺服器。網址：lib.cc.ntu.edu.tw，連接埠（port）：3128。
- 點選欲連線之電子期刊或資料庫，依認證畫面輸入讀者在計中的Email帳號及密碼。 （註：可校外連線之電子資源皆有註記
 符號，若無標示此符號，表示該電子資源不提供校外連線服務。)
- 通過認證即可開始使用電子期刊或資料庫。
- 詳細校外連線服務說明請參考校外連線服務說明。
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| 問題6. |
校友或休學學生可以使用台大校外連線服務嗎？ |
| 回答 |
不可以。本校校外連線服務僅限本校在職之教職員工及在學之學生使用。
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| 問題7. |
辦了校友證、校友閱覽證或校友借書證可以使用台大校外連線服務嗎？ |
| 回答 |
不可以。本校校外連線服務僅限本校在職之教職員工及在學之學生使用。
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| 問題8. |
校外連線設定完成後，並沒有出現台大讀者的認證畫面？ |
| 回答 |
設定校外連線專用proxy伺服器〔網址：lib.cc.ntu.edu.tw，連接埠(port) 3128）後若未出現臺大使用者之帳密認證對話框，表示您的校外連線proxy尚未設定成功，請依序做確認：
- 區域網路或寬頻上網者，須從「區域網路設定」進入設定。
- 數據機或ADSL上網者，須從撥號設定的「設定值」進入設定。 請注意：某些電腦雖為ADSL上網，但若是採用「固定IP」方式連線，或有二台以上電腦共用一組ADSL上網，仍是要選擇從「區域網路設定」進入設定。
- 請檢查您的ISP服務廠商或所在學校、公司之網路環境是否適用校外連線服務。
（1） ISP若需設定Proxy才能上網，則不適用本服務。
（2） ISP若有架設防火牆，亦有可能無法適用本服務。
請注意：以上問題請與ISP廠商或服務單位之系統資訊人員聯繫，請其協助解決。
- 電腦類型及瀏覽器版本是否適用於校外連線服務。
（1） 適用於PC或Mac。
（2） 適用於IE 5.0以上版本，IE6.0以上版本尤佳。
（3） 適用於Netscape 3.0以上版本。
您可參考以下網頁：臺大圖書館電子資源校外連線服務瀏覽器proxy伺服器設定說明。
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| 問題9. |
校外連線設定完成後，已出現要求輸入證（帳）號及密碼之畫面，但一直無法成功登入？ |
| 回答 |
若已出現認証畫面，但在您輸入証／帳號及密碼後仍無法使用，請您做以下之確認：
- 本服務僅限在學學生及教職員工。校外人士、校友、休學者等無法使用本服務，研究助理亦不在服務範圍內。
- 設定校外連線專用proxy伺服器〔網址：lib.cc.ntu.edu.tw，連接埠(port) 3128〕。認證畫面輸入讀者在計中的帳號及密碼。
| （1） |
若您的計中Email帳號為XXXX@ntu.edu.tw，帳號僅需輸入XXXX即可 |
| （2） |
若您無計中Email帳號或忘記密碼者，請先自行向計中申請或查詢 |
| （3） |
您可以利用 查詢介面 確認自己的帳號是否可以使用校外連線。 |
| （4） |
若您的身份確為本校專任教職員工，例如：博士後研究、技工、工友等，但利用查詢介面回覆「您的帳號非正式教職員帳號，請確認您的身份是否為允許使用之讀者……」之訊息，請您以電話與圖書館聯絡，TEL：33662326 |
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| 問題10. |
已設定成功並通過身份認證，但無法成功使用某電子期刊或資料庫？ |
| 回答 |
可校外連線之電子資源皆有註記 符號，若無標示此符號，表示該電子資源不提供校外連線服務。如果您欲利用的電子資源沒有此註記，表示該筆電子資源並不被允許提供校外連線服務。
若該資料庫或電子期刊之校外連線真的有問題，請您以email或來電告知（電話：3366-2326；tul@ntu.edu.tw），本館會做進一步的測試，測試結果若有問題，本館會儘速與廠商聯繫，待問題解決後再回覆給您。
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| 問題11. |
查詢期刊點數（Impact Factor）或期刊排名應使用那個資料庫？ |
| 回答 |
請查詢 Journal Citation Report。進入後可查詢特定期刊之期刊資料或點選主題，然後選擇「Impact Factor」排序，即可瀏覽該主題之期刊排名。
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| 問題12. |
查詢期刊引用文獻的情形應使用那個資料庫？ |
| 回答 |
請查詢 Web of Science。連線方式為：請您至本館首頁 點選「資料庫」後，在關鍵字輸入Web of science，查得後點選超連結進入即可開始進行檢索。本館購買的年代分別為：
| |
1. Science Citation Index Expanded (SCI Expanded) |
1965-- |
| |
2. Social Science Citation Index (SSCI) |
1965-- |
| |
3. Art and Humanities Science Index (A&HCI) |
1975-- |
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| 問題13. |
如何查詢Ei Village（Compendex）所收錄期刊的期刊點數（Impact Factor，期刊影響係數）? |
| 回答 |
目前並無資料庫專門提供查詢Ei Village（Compendex）所收錄之期刊Impact Factor，請您利用Journal Citation Report資料庫查詢。若Ei Village所收錄的期刊亦同時被ISI Web of Science收錄，即可利用Journal Citation Report資料庫查詢；若並未被ISI Web of Science收錄，則無法查詢該期刊Impact Factor之資訊。
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| 問題14. |
那些資料庫可以查詢國內外博碩士論文資料？ |
| 回答 |
請您利用圖書館首頁點選「資料庫」，利用畫面左方「依資料類型瀏覽」，選擇「博碩士論文」即可列出本館可查詢國內外博碩士論文之資料庫。
臺灣地區－
- 全國博碩士論文資訊網：國家圖書館建置，可線上下載部分已獲授權之論文。
- 中文電子學位論文服務--CETD：收錄灣大學、淡江大學、中山醫學大學、中興大學、元智大學、高雄醫學大學、中國醫藥大學、臺北藝術大學、長榮大學、清華大學、臺北科技大學、臺灣師範大學等的碩博士論文。
- 各大學或資料中心紛紛在原有圖書館館藏目錄查詢系統之外建置該校之博碩士論文查詢系統，提供書目及摘要外，另有全文下載功能。例如：中山大學學位論文全文系統、中央大學碩博士論文管理系統、成功大學數位論文全文系統、師範大學博碩士論文系統等等。
大陸地區－
- 中國優秀博碩士論文全文數據庫：可查詢1999年迄今中國大陸各學科領域之博碩士論文，所需論文若屬於「文史哲」、「經濟政治法律」與「農業」三大專輯，即可於線上下載全文，若不在上述三大專輯內，讀者可透過全國文獻傳遞服務系統(NDDS)申請館際合作。
美加地區－
- PQDT（Porquest Dissertations & Theses ）：收錄1861年以後美加地區博碩士論文，僅提供書目及摘要，全文須自行購買。部分論文提供免費預覽前24頁之內容。
- 數位化論文典藏聯盟資料庫：匯集國內90多個圖書館相關單位購置之美國Proquest公司出版之數位博碩士論文全文影像（PQDT）。
其他－
- 英國地區：Index to Theses Online 1716 -
為英國、愛爾蘭地區之大學博碩士論文索摘型資料庫，無法線上取得全文，讀者可自行向大英圖書館購買 ( 只提供郵寄傳送論文 ) 或透過全國文獻傳遞服務系統(NDDS)申請，請填妥【國外圖書館複印申請件】，備註欄註明「購買英國地區博碩士論文」，由本館代為向大英圖書館提出申請計畫。
- 紐澳地區：Australasian Digital Theses Program - ADT Program
收錄澳洲的博碩士論文，部分論文可免費直接下載全文，其他無法下載全文者，讀者可透過全國文獻傳遞服務系統(NDDS)申請，請填妥【國外圖書館複印申請件】，備註欄註明「購買澳洲博碩士論文」，由本館代為向申請ADT Program提出申請。
- ETD Digital Library（Networked Digital Library of Theses and Dissertations－ NDLTD）：
網路碩博士論文數位化圖書館計畫，它是一個整合國際論文資源的電子圖書合性檢索可檢索參與計畫單位之論文，另外更列出許多大學及研究機構博碩士論文的網址。
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| 問題15. |
查詢報紙資料應使用那個資料庫？ |
| 回答 |
請您利用圖書館首頁，點選「資料庫」，利用畫面左方「依資料類型瀏覽」選擇「報紙」即可列出本館目前可查詢報紙資源之資料庫清單。
- 中文報紙－中央通訊社剪報系統、聯合知識庫、知識贏家等等。
- 西文報紙－EBSCO Newspaper Sources等。
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| 問題16. |
哪些資料庫可查詢日文期刊？ |
| 回答 |
您可從圖書館首頁點選「資料庫」後，可利用下列三個資料庫查詢日文期刊論文資料。
- J-STAGE（不限臺大校區使用）： 收錄約325種期刊、98種會議論文集、7種研究報告與41種科技研究報告（JSTreports）。
- 雜誌記事索引（不限臺大校區使用）： 日本國立國會圖書館收錄日文所出版之期刊書目索引資料庫。
- 東洋學文獻類目（不限臺大校區使用）： 為全球最具權威性的中國史研究索引之一。收錄自1980年的中國、韓國、東南亞、南亞和西亞的研究論文及論著資料。
以上皆為書目索引資料庫，若欲取得全文，請參考以下途徑：
- 請先利用臺大圖書館館藏目錄，查詢本館是否有館藏。
- 若本館無該館藏，可透過「館際合作服務」申請館際合作服務，請連線至「全國文獻傳遞服務系統」，進行線上申請。
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| 問題17. |
Education: the Complete Encyclopedia的使用方式？ |
| 回答 |
關於資料庫 Education: the Complete Encyclopedia，開啟該資料庫後的使用步驟如下：
- 「File」→點選「Open Bookshelf」→在「搜尋位置」拉下小倒三角形，找「Educ於'Libntu10'(W:)」→打開「Shelf」目錄→點選「educ.abs」，這時畫面會有一些動作，但動作結束後，與您剛剛進來的畫面沒有任何不同。
- 點選「Books」→點選「Add book」→在「搜尋位置」拉下小倒三角形，找「Educ於'Libntu10'(W:)」→打開「Book」目錄→點選「educ.and」，然後一個可以查詢的百科全書才會呈現在您的眼前。
詳細說明請見 資料庫簡介 - Education: the Complete Encyclopedia
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| 問題18. |
為什麼中華民國期刊論文索引影像系統無法線上列印？又如何取得全文？ |
| 回答 |
自民國92年1月1日起，查詢中華民國期刊論文索引影像系統時，在臺大校園網域內僅可查詢相關主題之書目資料、以及免費列印「無償授權且已掃描」之文獻，而非所有已掃描之文獻全文。另，6個月以內之期刊文章，僅可查看書目資料。
如欲取得「中華民國期刊論文索引影像系統」中已掃描未授權、未掃描之文章或6個月以內之文獻，有3種途徑：
- 如果您急需該篇文章，直接至國圖調閱影印是最有效率的方法。
- 向國家圖書館申請加入遠距圖書服務個人會員，並以信用卡、ATM或郵政劃撥購買點數後申請文獻傳遞，詳細服務方式，請見國家圖書館遠距圖書服務系統
- 申請「館際合作服務」：請上網依序點選「臺大圖書館首頁」>「館際合作」>「全國文獻傳遞服務系統(NDDS)」。
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| 問題19. |
中國期刊網點選「原文下載」後為何不能看到全文? |
| 回答 |
您可能點選到需要全文閱覽器才能閱讀的全文，請依照以下步驟：
- 請先確認是否已下載中國期刊網全文瀏覽器CAJViwer，您可於進入中國期刊網資料庫後，於首頁點選連結下載，或從圖書館首頁點選「資料庫」-->「軟體下載」-->「全文下載軟體」-->「中國期刊網 CAJ Viwer」。
- 點選「原文下載」時，出現「對不起，找不到原文，請與管理員聯繫 (原文的編號)」的訊息時，此為中國期刊網在將全文資料置入臺灣代理商公司主機時所發生的疏失，請將此編號提供給本館推廣服務組（電話：3366-2326；tul@ntu.edu.tw），待廠商將全文補上後即可在線上取得全文。
- 點選時，出現以下訊息畫面：
此代表該文在授權時，禁止直接線上顯示。請您將個人的email輸入，系統約在幾十秒鐘後會將全文寄至上述郵件信箱，讀者再直接開啟即可。
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| 問題20. |
中國期刊網點選「原文下載」後，出現亂碼之情形？ |
| 回答 |
請於CAJViwer全文瀏覽器上方，點選「工具」--> 選取「轉換大五碼顯示」即可。
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