大學圖書館的外部角色定位方面，由於網路電腦科技以及電子出版品的出現，
圖書館不再是大學裡資訊的唯一提供者，須更進一步釐清校園裡電算中心與圖書館
所扮演的角色。此外，由於網路科技的普遍應用，讀者可以透過網路直接查詢所需
的資訊，圖書館已非讀者與資訊接觸的唯一橋樑。這些外部環境的變化，使得大學
圖書館必須調整經營理念順應讀者需求，以更符合時代意義。

　　在內部政策方面則以圖書館服務政策及內容改變最為重要，其最顯著之特色包
含有四﹕一為館藏類型由紙本式為主，走向以多媒體型式為主；二為線上公用目錄
(Online Public Access Catalog簡稱 OPAC）成為查詢館藏的主要工具；三為提供服務
之內容由平面走向立體；四為大學圖書館館員在職教育較以往更受重視。

　　以往大學圖書館所藏的資料類型以配合教學研究所需之圖書、期刊等紙本型式
為主，雖然間或有錄音、錄影及縮影等非紙本型式媒體出現，但皆屬少數﹔而今，
大學圖書館除了仍舊典藏這些類型資料外，光碟、磁片、磁帶等電子式及虛擬式的
資料正以快速的腳步成長。因此，為配合該項變化及掌握業務相關之網路資源的獲
取，圖書館在館藏處理技術層面上，必須更新原有作業方式及改變既有處理流程予
以因應，故而有集合圖書館學及圖書館界人員共同致力於修正MARC、更新編目著
錄標準及探訪新代理商等措施的出現。

　　再者，由於圖書館自動化成為各大學圖書館一致的目標，各個圖書館競相發展
其館藏OPAC 系統，再加上各館人力、經費日趨緊縮的環境限制下，圖書館遂產生
是否繼續維持卡片目錄的問題。大學圖書館針對卡片目錄進行使用者分析及使用分
析，冀能早日將卡片目錄凍結或撤銷，如此一來，圖書館以往為遷就卡片目錄而設
計的作業方式，也有了變化。各大學圖書館致力於OPAC 的開發和改良，OPAC 成
為讀者查詢各館館藏的主要工具，故而研究及報導OPAC 方面文獻遂大量增加。

　　至於提供讀者服務之內容由平面走向立體方面，可由流通作業的簡化及參考諮
詢層次的提昇來探討。已自動化成熟的大學圖書館將憑以借書之借書證及辨識借期
的書後卡取消，象徵致力於簡化圖書館館員的作業流程外，更朝向user-friendly。此
外，目前參考諮詢的問題層次亦提昇至專業性的參考諮詢，甚至有不少為跨科際整
合性問題，因為簡易的諮詢問題，讀者可自行在終端機前，以一個end-user的身份得
到滿意的答案，已不須再藉助參考館員，因而改變了大學圖書館參考問題的分類論
點。再者，由於網路資源的便利性，圖書館讀者所須的資訊已非單一館藏或資料庫
可以滿足。這個變化，使得圖書館的參考諮詢人員不僅要是一個具有圖書館學專業
背景及某一學科的專業素養的學科專家外，還要是一個可以導引讀者使用網路資源
的搜尋者。

　　大學圖書館因服務對象屬專業學術背景之教師及學生，向來即非常重視從業人
員的在職教育及訓練，近一、二年來圖書館受到網路技術大量應用於業務上及網路
資源日益增多的影響，對於人員技能增長的培訓更是不遺餘力，這可從召開相關主
題的國際會議次數及研討會之次數逐年增加看出，由於在職教育日受重視，促使館
員有機會學習新知，運用學習心得改善現有的作業方式，使圖書館事業永續經營。

　　綜觀以上所述，大學圖書館在因應當代網路科技趨勢潮流方面不僅影響外部組
織而且內部形態亦產生種大改變，因此，如何在此衝擊中，因勢利導，將之應用於
業務上，達到提昇服務讀者層次，實為二十一世紀大學圖書館的重要課題。