大學圖書館 第一卷第三期（86.07）第35-55頁
網際網路對圖書館館藏發展影響之探討
The Influences of the Internet on Library Collection Development
許麗娟 Li-chuan Hsu
國立臺灣大學醫學院圖書分館
Medical Library, National Taiwan University
【摘要】
圖書館環境的改變是多元的,資訊技術的進步代表正面的改變,經費的衰減及作
業成本的升高則代表反面的影響。這種正面和反面影響的結合,考驗著圖書館員以智
慧去面對這種挑戰和機會。網路技術和網際網路帶來了大量正式和非正式電子資源,
沒有網際網路許多新的電子期刊將不會產生出來,許多線上論壇、討論群及會議的文
獻也不會產生出來。科技的發展為圖書館館藏發展提供了助力,使得館藏的形式豐富
化,並且增加採購的效率。雖然藍開斯特曾言二十世紀將是「無紙社會」,亦曾說過
圖書館選擇、採訪工作在無紙社會將不再具重要性;目前雖然電子形式之資料已廣泛
的充斥於市場及網路中,但是館藏發展的功能並未因而衰減,未來館藏發展仍將具有
相當之重要性,同時館藏發展也將會因應時代環境的改變而有所調整。
【Abstract】
Change in the library environment is multidimensional.
Information technology
represents the high points of this change, the deterioration of funding and the
rising costs
of operation clearly represent the low points. It is a combination of positive
and negative elements
in present climate of change that compels libraries to study the challenges and
opportunities presented by interior and exterior forces and to explore
strategies to cope with
them. Network technology and the Internet that have brought about the recent
proliferation
of formal and informal electronic journals.Without the Internet,the electronic
journals would not have been created, nor would a large
body of literature from numerous online forums, listservs , and conferences.
Librarians
currently working in collection development must acquire new skills in the
electronic
environment and integrate them with their traditional strengths of subject
expertise and their
ability to function as user liaisons. The change will not eliminate their role
as information
selectors but rather empower them to navigate an ocean of information.
關鍵詞：網際網路；館藏發展；合作館藏發展
Keywords：Internet；Collection development；Cooperative collection development
一、前言
綜觀二十世紀的圖書館事業,圖書館員面對了許多新型式的資料。圖書館早期所
收集的主要是以紙本型式的圖書和期刊為主。1930年代縮影片出現,有人曾經預測縮
影片將會造成圖書館服務的革命性改變。二次大戰後視聽資料出現,1980年代中期圖
書館開始收集光碟,電腦軟體和機讀資料檔。1990年代重要的改變當屬網際網路的應
用。網際網路對圖書館的影響是全面的,舉凡建築、組織結構、人員、服務及行政管
理等都在其影響範圍之內。伴隨著網際網路而來的網路資源為圖書館之館藏帶來了
挑戰,圖書館是否應一如往常的提供這些資源給使用者,這些資源該如何蒐集,是否應
與原有之館藏加以結合等問題在在的考驗著圖書館員,也興起了筆者探討網際網路對
圖書館館藏發展影響之動機。
貳、網際網路對圖書館之影響
網際網路廣泛被使用後,網路資源也跟著蓬勃發展。1992年OCLC網際網路資源研
究計畫小組著手研究網際網路上所涵蓋之資源,該小組以網際網路之1,200件抽樣電子
文件進行研究分析,依據文件性質將網路資源分成56類,如表一(註1)：
|
摘要 |
名錄 |
清單 |
引用文 |
|
通告 |
文獻 |
抒情詩 |
說明檔 |
|
單篇文章 |
草稿 |
手冊 |
推薦信 |
|
書目 |
電子郵件 |
會議記錄 |
報告論文 |
|
帳單 |
社論 |
月報告 |
RFCs |
|
傳記 |
百科全書 |
通訊 |
標準 |
|
圖書 |
散文 |
附註 |
宣告 |
|
概要 |
史實文件 |
詩 |
總結 |
|
小冊子 |
詞彙 |
政策 |
調查 |
|
快報 |
指南 |
機構新聞稿 |
論文 |
|
組織章程 |
聽證 |
主題檔案 |
見證 |
|
會議 |
幽默小品 |
企劃書 |
導覽 |
|
字典 |
索引 |
公共法案 |
天氣 |
|
文摘 |
學報 |
文宣 |
工作研究會 |
(表一)
整體而言,這些資源可根據其資料類型歸納為書目資料、數據資料、應用軟體及
全文資料等。但是由於調查時間是在全球資訊網(world wide web)興起之前,因此並沒
有列出目前網路上隨處可見之聲音、影像及多媒體等資源。網際網路便捷的功能以
及豐富之網路資源對圖書館造成極大的影響，在這眾多的資源當中圖書館館藏發展
人員所應重視的應該是所提供資訊之內容,而不必太過計較所接收資訊之形式。倘若
圖書館能妥善運用網際網路及網路資源，必可增進工作效率,同時也能達到充實館藏的
目的。
有關網際網路對圖書館之影響,國內外皆有許多文獻對其加以探討,楊美華教授曾
在其著作中指出,網際網路的發展對圖書館經營將產生的影響有:資訊以使用為主要
目的,不論其所在處所；資訊服務的提供將由「備用(just in case)」轉為「恰如其時(just
in time)」；資訊量的提供將由「量」轉為對「質」的重視；使用者可以自行取得資
訊,圖書館員之「守門員」地位的角色將有所改變；閉關自守的圖書館自動化系統將
無法生存；圖書館惟有內部各項基本工作完善以及網路正常運作,才能確保圖書館網
路功能的發揮。(註2)
整體而言,網際網路對圖書館是一種危機也是一種轉機,儘管圖書館一直以來的守
門員角色將有所改變,但是無庸置疑的,圖書館在眾多網路資源「質」的評鑑上卻仍
舊可扮演著重要的角色。因此圖書館若能妥善運用網際網路及網路資源,必可重建圖
書館在讀者心中之地位,傳統藏書樓之刻版印象也必能有所改觀。
參、網際網路對圖書館館藏發展之影響
館藏發展係指圖書館有系統、有計畫地依據既定政策建立館藏,並且評鑑館藏,
分析館藏強弱,探討讀者使用館藏之情形,以確定能夠利用館內及館外資源來滿足讀
者資訊需求的一種過程。館藏發展的內容包括:社區分析、館藏發展政策之訂定、選
擇、採訪、館藏評鑑及館藏淘汰等活動。(註3)
網際網路環境中適合於圖書館收藏之資源約可分為本地性資源及指引利用其
他節點的資源。（註4）所謂本地性之資源是指圖書館認為有益於使用者使用而由
圖書館自行製作、整理及儲存的資源。所謂指引利用其他節點的資源,是指圖書館蒐
集網路各種節點的資源清單,充分利用網際網路的連結功能,提供使用者連線利用遠
端的網路資源。
網際網路對於圖書館館藏發展之益處在於,圖書館的館藏將不再受館內空間的
限制、館藏可隨時且無限多次的使用、館藏可非線性的陳列同時可以擁有世界各類
型的資訊資源。但網路也並非全然沒有缺憾,在網路環境中各類資源具有高度的變動
性,資訊價值的認定有待進一步的研究等因素,使得圖書館進行館藏發展更得小心謹
慎(註5)。網際網路及網路資源對圖書館館藏發展之影響是全面的,傳統圖書館之館藏
發展首重讀者需求分析,網路時代之館藏發展也不例外,但是使用者社區變得較為複
雜且難掌握,因此使用者分析的困難度也就增加了。同時圖書館也必須擬定網路資源
的館藏發展政策,以便提供相關人員選擇、採訪、評鑑及淘汰的依據,並可做為與使
用者之間的溝通橋樑。
和圖書館之編目、流通、參考等功能相比,館藏發展除了採訪流程外,好像較少
受科技的影響而改變。當許多其他職務的圖書館員經歷了必須增加電腦技術時,這些
技術對書目人員而言好像不是那麼的重要。雖然書目人員漸漸的已經需要精通較高
層次的電腦技術,但是在職務的需求上卻較少被描述到。
網路影響著館藏發展活動,電子出版品則是另一個會影響圖書館館藏發展的因
素。圖書館員開始注意到電子出版品,從商業的書目資料庫、全文資料庫、電子期刊
和論文集的光碟出版品、全文影像和多媒體資源等。電腦儲存能力、資訊儲存和檢
索技術(包括影像掃描)和視聽的技術為這種改變提供了更大的助力。網路技術和網
際網路帶來了大量正式和非正式電子資源,沒有網際網路許多新的電子期刊將不會
產生出來,許多線上論壇、討論群及會議的文獻也不會產生出來。非正式的線上文獻
也許較不具權威性,但是在未來的學術溝通、教育和終身學習上它也許將扮演著重要
的角色。網際網路傳輸電子文件的便利性,可預期的將使網路資源之訂閱者大大的增
加。
圖書館環境的改變是多元的。資訊技術的進步代表正面的改變,經費的衰減及操
作成本的升高則代表反面的影響。這種正面和反面影響的結合,考驗著圖書館員以智
慧去面對這種挑戰和機會。以下將分節探討從傳統到現代館藏發展的改變歷程、網
際網路所產生的圖書館館藏議題以及網際網路對圖書館業務的影響。
一、從傳統到現代,館藏發展的改變歷程
從傳統到網路化的時代,館藏發展的改變可以分為以下三個階段:
(註6)
1.第一階段:傳統資料形式以及傳統徵集方式(traditional
formats vs traditional way of acquiring)
這一階段學術著作以傳統的方式產生及傳佈,圖書館也是以傳統的工具徵集這
些資料。傳統的徵集包括紙張及非紙張形式的資源;紙張形式,包括出版形式的資料-
-書籍、期刊、報告、專利、地圖及報紙等,未出版的資料--信件、日記和研究記錄等。
非紙張形式的資源則包括影片、幻燈片、聲音及影像記錄。目前圖書館所收集之資
料,除了以電腦為基礎的項目外,都可以稱為傳統的形式。這些資料的採訪並不是單
獨的只有購買,而是必須經歷館藏發展的所有活動--例如辨識、評估、選擇和查證,
其最後目的就是幫助圖書館增加新館藏。傳統這些活動涉及出版者、經銷商及圖書
館員,這些活動都是基於紙張形式的檔案和人工的處理過程。所建立之館藏主要以滿
足現在和未來使用者的需求為依歸。
2.第二階段: 傳統資料形式以及電腦設備之徵集方式(traditional
formats vs computer
facilitated acquiring)
第一階段和第二階段最大的區別在於徵集的工具。第一階段全部的處理程序都
是紙張檔案和人工程序,然而第二階段的處理程序則以利用電腦設備(包括網路)為
主,早期圖書館自動化主要就是應用於館藏發展的處理程序。由於採訪工作具有高度
重複性及勞力密集的本質,使得這項工作非常適合自動化的處理過程。過去的這十幾
年,圖書館發展了許多策略以自動的處理這些程序。包括發展館內採訪程式,購買採
訪軟體或單一採訪功能系統,向書目供用中心或書商訂購分時採訪服務,或在整合系
統中安裝採訪功能等。這個階段並不是僅只於將採訪的程序自動化而已,尚包括連接
到其系統進行館藏發展的其他活動。
3.第三階段: 電子資料形式以及電腦設備之徵集方式(electronic
formats vs computer
facilitated acquiring)
第三階段與前兩階段最大的不同在於資料的形式。第三階段的資料是電子形
式,採訪的程序主要是以電腦進行。電子形式是指資料可以以電腦終端機呈現,例如
軟體、光碟產品、線上書目資料庫、全文資料庫、電子期刊、論文和多媒體產品。
上述三個階段的發展,如圖一所呈現,圖中線條以上為目前館藏發展之狀況,以第
二階段為主,保留第一階段的大部分,同時也加入第三階段的一小部。當後一階段產
生時,並不意味著前一個階段將完全被取代,它們之間只是消長互有不同,不過可以肯
定的是第三階段的重要性將與日俱增。
科技的發展為圖書館館藏發展提供了助力,使得館藏的形式豐富化,並且增加採
購的效率。雖然藍開斯特曾言二十世紀將是「無紙社會」,亦曾說圖書館選擇、採訪
工作在無紙社會將不再具重要性;目前雖然電子式之資料已廣泛的充斥於市場及網
路中,但是館藏發展的功能並未因而衰減,因此,我們似乎可以說未來館藏發展仍將具
有相當的重要性,只是館藏發展將會因應時代環境的改變而有所調整。
(圖一)圖書館館藏發展的三階段
資料來源: Yuan Zhow, ”From Smart Guesser to Smart Navigator: Changes in Collection
Development” ，Library Trends 42:4(Spring 1994) ：659。
二、網際網路所產生的圖書館館藏議題
廣泛利用網際網路上可獲得之資源及工具之前有必要先澄清一些議題。1993年Clinic on Library Applications of Data Processing研究並找出學術圖書館、公共圖書館及專門圖書館在網路資訊環境中所面對的問題。(註7)1992年Syracuse University的研究也指出圖書館在網際網路/NREN(研究及教育網路)發展後所面對的問題（註8）,其中擁有權和使用權、著作權管理、標準、教育訓練及學者出版社區之改變等五個議題和館藏發展有極大的關係。以下茲分別說明之:
1.擁有權和使用權觀念的議題
有效的利用網路資源的主要關鍵是圖書館館藏發展採用了何種經營哲學。在網際網路的環境中,圖書館館藏發展的哲學應該要有所改變,應該從”just in case;備用(建立傳統資源的大型館藏,亦即是大館的觀念)”轉變至“just in time;恰如其時(提供需要的資訊,當需要明顯的呈現時)”,表二提供了這個觀點之比較（註9）。
(表二)擁有權(ownership)及使用(access)概念比較
|
擁有權(ownership)及使用(access)概念比較 |
|
|
擁有為基礎的圖書館模式 |
使用為基礎的圖書館模式 |
|
強調使用傳統紙本式的館藏 |
強調使用網路資源及電子式資源的瀏覽。 |
|
圖書館的價值在於館藏的大小。 |
圖書館的價值在於資訊的獲得能力及傳輸能力。 |
|
館藏是採取“just in case(備用)”的方法,實質的採訪圖書,並陳列於館內。 |
採用”just in time(恰如其時)”的館藏管理哲學,基於文件傳輸的高度可信賴度。 |
資料來源: Bart Harloe and John M. Budd, ”Collection Development and Scholarly
Communication in the Era of Electronic Access ,“The Journal of Academic Librarianship (May 1995) ：84。
Buckland認為擁有權應該用在”使用率高的資料”,至於”使用率低或偶而才會用到”之資料則圖書館不需要真正的擁有。目前大量的資料庫和網路資訊使得圖書館得以輕易的從”擁有權”轉移至”使用權”。圖書館為網路環境中的一個節點,將來館藏資料數量的多寡遠不如資訊檢索能力來得重要。
2.著作權管理
著作權在網路的環境中變得更為複雜。由於資料可以在世界各地的網路上傳輸,數據化並儲存於電腦中的資料可以在不被看見的狀態下進行資料傳輸,因此資訊的複製在網路化時代變得更為容易,因為數據化的資訊不像傳統其他類型資料一樣具有將著作聲明固定其上的功能,因此要偵測出數據資料的改變是件困難甚至不太可能的事情。經由文獻傳遞服務所取得的資料,也因複製而涉及版權問題,。美國法律對於資料的複製有所謂「合理使用」的規定,非營利性機構可在適當範圍內免費使用資料。商業性文獻傳遞服務的收費有的是採齊一方式(按篇計算),有的是依長度收費(按頁計費),費用通常包括服務費及版權費,使讀者不需擔心觸犯版權的問題,但如何收費通常又造成問題。由於利用電腦網路傳輸或複製資訊愈來愈方便,相關的法律問題也愈形複雜。因此,如何在合理使用與著作權保護之間達到一種適當的平衡點,既可提供讀者合法使用的權利,又可在收費方面不致造成讀者太大的負擔,將是圖書館在網路化時代所需面對的重要課題。（註10）
國際上著作權的應用也將變得更為複雜。假如,資訊網路可以為社會各界所使用,則著作權管理需要修改得更為合用(workable) 。國外有許多團體致力於著作權問題的控制及管理。美國CNRI(the Corporation for National Research Initiatives)與ARPA(the Advanced Research Project Agency)及國會圖書館合作負起了設計和實行電子著作權管理系統以促進電子網路環境之著作權之責任。(註11)
3.標準的議題
標準和網路資訊的有效利用息息相關。圖書館需要發展一個新層次的標準以便有效的掌握網路資訊環境。新標準應該要能夠指出資訊科技和溝通(通信)、資訊檢索、文件編碼、開放系統連結、標誌語言、電子文件交換和館際合作協定等。
開放式的網路架構有賴標準的建立,使網路上之使用者能自由使用任何型式的電腦設備,並且能輕易檢索各類資訊。建構一個開放系統的決定性因素,包括標準的制定與共同的遵循,前者現有各種國際性及地區性的標準組織(如:ISO,ANSI)正在從事各種努力,目前已制訂的重要標準有:TCP/IP(網路通訊協定),Z39.50(資訊檢索協定)、SGML(呈現電子文件格式的標準標誌語言)…等;至於已制定的標準之遵守及推廣則必須仰賴電腦廠商、網路業者及硬體資訊業者以開放的胸襟共同合作,以促成目標。（註12）
4.訓練和教育的議題
圖書館不只應該教育訓練自己的館員同時也應針對其使用者進行教育訓練。McCombs指出圖書館員受教育不應該停留在如何做的階段,而必須能夠思考問題所在及學習解決問題的能力。（註13）
5.學術出版社區之改變
傳統之出版事業是嚴謹的、經過審查的;但是網際網路上人人可以是出版者,其對圖書館館藏發展最大的影響在於資料品質認定及書目控制掌握的問題。
三、網際網路對圖書館館藏業務的影響
McCombs的研究報告指出圖書館員應用網際網路之三個基本功能(電子郵件、遠程載入和檔案傳輸)以獲得和處理電子資訊及協助檢索電子資訊,這些活動包括(1)使用電子郵件和同仁、書目供用中心及其他圖書館的人員聯繫；(2)檢索各種專業電子論壇；(3)利用網路使用書商所提供的服務,如Blackwell；(4)使用電子期刊,進行瀏覽、檢索和檔案下載；(5)由特別的帳號獲得及處理電子期刊。（註14） 另一個對專門圖書館利用網路所做的深入研究也顯示,圖書館使用網路包括49種類型,其中15種和圖書館之館藏發展相關(1)收到讀者對新書、期刊和媒體資源的需求；(2)要求/提供館際合作；(3)要求/提供缺期期刊、複本和交換；(4)要求/訂購圖書資料；(5)辨識文獻資源；(6)快速獲得版權許可；(7)和書商及使用者溝通；(8)檢索電子期刊及通訊刊物；(9)訂閱電子出版品；(10)檢索遠端目錄及聯合目錄；(11)檢索線上系統；(12)瀏覽期刊目次；(13)經由FTP檢索檔案；(14)檢索文獻及技術資料；(15)為採訪清單及文章檢索檔案。（註15）王梅玲小姐也在文章中指出網際網路對圖書館資料徵集將有以下之影響:（註16）
1.徵集人員須增加電腦與通信技術之知識,以因應新資訊科技之需。
2.徵集人員不僅要了解圖書期刊之傳統出版市場,亦必須掌握電子出版品之工業與市場。
3.徵集人員要掌握各種資訊媒體,尤其一種資料具備多種版本,須仔細加以比較評估,以為最佳採購之抉擇。
4.採購時不僅考慮資訊媒體之價格,亦必須考慮其他附加配備成本,如:電腦軟體、硬體及通信設備等。
5.採購人員必須充分掌握各種媒體之書目與選擇工具,尤其電子媒體之書目較難取得,除獲取現成書目外,也要主動尋求與其他圖書館出版市場、電腦網路交換消息與合作徵集。
6.採購人員亦應考慮其他文件傳遞之管道,應主動了解圖書館之流通作業，館際合作、參考服務與資訊系統,以作為整體採購之考量。
網路資源為圖書館帶來最大的效益莫過於擴大了館藏的來源。圖書館可藉助網路連結的功能,幫助使用者找到相關的資料。然而,網路上豐富的資源也對圖書館館藏發展帶來了新的挑戰。雖然這些網路資源相對的是一種較為新型的圖書館資源,但是圖書館仍需遵循一定之過程(選擇,採訪,政策的擬定,館藏評鑑等)將其納入館藏以供使用者使用。以下將從網路資源之選擇、採訪、評鑑及淘汰等方面來探討網際網路及網路資源對圖書館館藏發展業務之影響:
(一)選擇
選擇是重要的館藏發展功能之一。網際網路的功能有助於圖書館進行資料的選擇工作,例如,遠端載入的功能可以幫助圖書館員連線至圖書館線上公用目錄、書目資料庫及校園資訊系統(campus wide information systems; CWIS)等進行資料之辨識,可收集線上書商目錄,提高時效。可借助某一特定圖書館之館藏資訊進行館藏評估及分析,經由論壇可以得知交換及贈送的資訊。(註17)但是網際網路上的網路資源卻讓圖書館的選擇工作更加的複雜,館員必須學習如何從廣泛,多變的環境中挑選資料,同時也須從不同形式的媒體中挑選相同的資訊資源,如紙本、縮影、光碟、磁帶和網際網路。網際網路上的資源可以下載、存檔並從本地主機加以檢索,或者可以從本地的主機藉由網際網路連線檢索遠端的伺服器。因此,除了評估資訊本身的品質及利用,應該發展為網路上每一資源做最佳儲存、傳輸及維護的方法。(註18)選書人員亦可能透過電腦網路以獲得電子文件,收集各科教授之研究主題與活動資訊,並且與其他學者專家,館員交換出版消息,廣增選擇圖書資料之書目來源。(註19)
文獻中很少論及系統性選擇網際網路上之資源的文章,大部分論及館藏發展及電子資源也都是從其理論面談起其對圖書館的挑戰以及新科技採用下的館藏。較少論及實際面,即面對網際網路圖書館如何制定其館藏策略,選擇的方法及標準。選擇網路上的資源是否採用紙本資料的標準或是其他不同的標準?ARL在1994年1月份的研究報告中說「54%的圖書館使用相同的標準,43%採用不同的標準」。Nisonger認為大部分傳統紙本資料的選擇標準仍然適用於網路上的資料,但是必須針對電子型式資料的特性發展出其獨特的選擇標準。(註20) Nisonger同時也認為在選擇網路之電子式資料時,其選擇步驟和選擇傳統資料一樣都是經歷辨識、評估及選擇等三個步驟。
1.第一步驟--辨識
確定網路的資料,在選擇之前必須了解網路上存在著什麼資料。但是要清楚掌握網路上的資源並不是一件容易的事,因為網際網路本身並沒有良好的書目控制。
2.第二步驟—選擇標準
圖書館資料的評鑑可以分為微觀及宏觀。微觀是指針對個別網路資源的評鑑,亦即個別資料的選擇標準;宏觀是指對全體館藏的評鑑。此處所要討論的是個別資料的選擇標準。至於全體館藏的評鑑將置於下一章節討論。
一般而言,學者專家認為選擇傳統資料之標準,大部分仍然適用於網路資源之選擇,不過網路資源有其本身的特色,因此有需要額外留意的地方,以下茲綜合學者意見提出網路資源之選擇標準(註21)(註22)(註23)
(1)格式:
網際網路上資訊資源的結構一般有以下三種方式: 檔案傳輸協定,小田鼠中的檔案(gopher file)及全球資訊網之超文件文獻。
(2)範圍(註24)
網路資源中包括那些項目?主題領域、時間範圍或資料類型為何?資源的真實範圍和所預期者是否相配合?範圍包括深度、廣度及時間等。
(3)其他著作之間的關係:
由於網際網路中之資源是採分散式管理,因此有許多資源可能在不同的地方出現,使用者須注意其重複性。
(4)權威性:
了解資源提供者的背景資料,將有助於瞭解資源之可信度與精確性。
(5)處理方式:
資源提供者視其預定的潛在讀者之特質而有不同的處理, 例如,學術界或一般大眾,專家或外行人等。瞭解該項資源預定對象將有助於決定所提供之資訊的正確性及可信度。
(6)編排:
網路資源的編排方式相當混亂,有許多採字母順序,也有採機構架構、資源類型、或是主題類別等不同的方式。全球資訊網中的超文件或是超媒體文獻,其編排方式與傳統印刷式線形排列方式有顯著的不同,例如無頁碼,書後索引功能消失,分章存檔等,且分解容易。網路資源排編是否得宜對其使用有很大的影響。
(7)成本:
網路資源本身有許多是可以免費獲得的,但是其間有許多隱藏性的花費。例如,電腦設備及通信費用。同時也必須考慮所花的時間成本與效益是否相符?
(8)正確性:
資源中的資訊是否正確?可與其他的資源互相核對,或核對自己學識中所能掌握的部分?資源是否有政治上和意識形上的偏見?
(9)目的:
資源的目的為何?是否有清楚的描述?資源是否滿足所陳述的目的?
(10)時效性:
資源的更新頻率如何,是否為固定不變的資源?是否陳述的日期和資源中的資訊相一致?
(11)獨特性:
資源中的資訊是否可經由其他的管道獲得(如,其他網址,印刷資料或光碟等)?
(12)可用性:
資源使用上是否便利及有效率?可用性(workability)的影響因素包括以下幾點(1)親和力:資源是否易於使用,親和力與所使用的介面有關(2)檢索能力:資源取得的效率如何?(3)連線能力:資源是否易於接近,是否需要其他的軟體,密碼或網路需求?
3.第三步驟—選擇
選擇,意味著考慮某一網路資源是否應該被圖書館所選。選擇除了考慮資料本身的因素(如前上述選擇標準所陳述)外,尚包括,使用者需求、組織任務、館藏發展政策、預算及網路資源和圖書館既有館藏之間的關係。(註25)雖然要在廣大的網際空間中選擇資料在目前來說並不是一件容易的事情,但是因應未來的趨勢,圖書館應該從可獲得之資源中,根據使用者的真實需求,選擇真正符合需求的資源,供使用者利用。
(二)採訪
網際網路時代圖書館可以利用世界各地數以百萬計的線上公用目錄,可以查證書目記錄或連線至書商(例如,BLACKWELL、 DAWSON、EBSCO等)所提供的系統查證書目資料,訂購或續訂圖書資料,發票付款或資料遺失的連繫等,充分利用網際網路的功能,將有助於簡化採購流程。(註26) 網路資源採訪的目的為經由購買或訂閱方式取得數位化資訊,將之納入館藏,或經由簽訂合約的方式取得使用權(access rights)（註27）但是以往圖書館所採購的圖書資料都須送圖書館以完成驗收手續,然而對於網路資源而言,卻沒有一個可以衡量或計算面數的實體可供驗收。同時現在有愈來愈多的網路資源其訂購方式是使用前繳費,取得一組由資源提供者所給予的帳號及密碼,以供圖書館登錄該網路資源點時使用;或是在使用後再依使用時間或資料庫使用多寡的情形計費。不論是何種方式,都恐無法符合傳統圖書資料之驗收手續需求,這些都需會計、驗收手續等方面的配合調整。（註28）
(三)評鑑
傳統圖書館之館藏數量是依實際館內所有的資料來計算,可用以評鑑圖書館全體的館藏或某一主題的館藏概況。但是當圖書館也開始收集網路資源時,館藏數要如何計算呢?
傳統評鑑館藏使用的方法為:量的評鑑、書目核對法、引用文獻分析法、專家評鑑法、流通分析、館內使用調查、讀者意見調查及資料提供能力評鑑等。（註29）但是在網路資源的評鑑上尚未發展出專屬的評鑑方法。文獻上所探討的多為網路資源的選擇標準,而非整體的評鑑方法。傳統之館藏評鑑可歸納為館藏導向(collection centered)及使用者導向(client centered)之方法。館藏導向的方法其焦點集中在館藏本身,使用者導向則分析使用者資訊需求被滿足的程度。在館藏評鑑方面有三個基本的向度 所有權(ownership)、獲得能力(availability)及使用能力(accessibility)。所有權測量圖書館實際擁有的資料;獲得能力測量當使用者需要某一特別資料時,是否可獲得;使用能力則測量當使用者需要某一資料時,需要花多久的時間才能得到。很明顯的所有權的觀念,對於網路資源而言,其相關度並不大,但是獲得能力及使用能力卻非常的重要。電子時代要評估電子資源是否符合使用者的真正需求,則需要發展出新的使用者導向的評鑑方法,而這種方法也應該將焦點集中在”獲得能力”及”使用能力”而不是”擁有權”。(註30)
(四)淘汰
傳統圖書館,淘汰是一項必要且重要的工作,而所謂淘汰是指將罕用、不堪使用或不再使用的館藏予以註銷或轉移至他處儲存的一項過程,其目的在節省空間以容納新到館圖書;增加書庫美觀,提昇圖書的使用率以及節省館藏的維護費用。(註31）然而網路化環境圖書館資料的淘汰更形重要,因為網路資料之變動性非常大。美國紐約州丙罕頓大學(Binghamton University)的網際網路資源發展指導委員會(Advisory Committee on Internet[One] Development, ACID)指出網路資源有以下狀況即不予選擇,(1)資訊過時；(2)不再有用；(3)不再符合選擇標準或(4)被更新的資訊所取代。（註32）這些標準或許也可以做為圖書館淘汰網路資源之參考。
肆、網際網路對合作館藏發展的影響
合作館藏發展的目的在提供使用者更廣泛的館藏及服務；提高使用者獲得資料的比例；減少罕用資料的重複購置；使個別圖書館能提昇館藏的專門性,以反映本館讀者的基本需求；藉著利用合作組織內各館的資源,使圖書館資源擴充而不增加成本。（註33）多年來國外圖書館有許多合作館藏發展的計劃,但大都因故而宣告終止。根據1984年美國研究圖書館協會的調查指出影響合作館藏發展的因素有:合作者之間的溝通問題、經費的限制、無法實質檢索該資源、缺乏比較的架構和權威的合作館藏發展以及不滿意合作的結果等（註34）。合作館藏成功與否的因素有很多,網際網路的出現並不能全面解決其存在已久的問題,但是至少它能讓我們重新思考合作館藏的意義,同時它也提供了一個合作館藏的管道。網際網路對合作館藏發展可以從兩方面探討:
一、期刊及資料庫之合作館藏發展
1.期刊:
期刊訂費成長幅度過高,對圖書館而言,實在是一個沈重的負擔,圖書館被迫必須刪訂部分期刊,以因應財務的壓力。面對此種壓力圖書館之間最好的方法是採取期刊之合作館藏發展。各校建立核心期刊或者建立全國或區域性之期刊中心,由於網際網路及其他相關科技的發展,使用者要取得原件並不是一件難事。
2.資料庫:
由於網路的發展使得資料庫之檢索可採用遠端連線的方式,若各校之間能利用網路優勢進行資料庫之合作館藏發展必可減少系統管理、主機維護及相關之人事費用。
二、網路資源
網路資源的合作館藏發展可分為兩種(註35)
1.建立屬於自己特色的網路資源
圖書館可以藉由館內的力量,整理網路上各項可獲得之資源。由於全球資訊網提供超連結的功能,因此圖書館可以憑一館之力建立一個可以連結至各處,並使用之網路資源。
2.結合多館的力量合作建立網路資源
在合作的環境下,可以結合多個圖書館,合作建立一個具有參考價值的網路資源。
將網路資源納入圖書館館藏似乎是未來不可免之趨勢,以下將介紹康乃爾大學Mann圖書館因應這個趨勢的做法。
康乃爾大學Mann圖書館為了將網路資源和圖書館之傳統資源加以整合以提供更能滿足使用者需求的服務,並期望有系統且持續進行網路資源之館藏發展,於1992年成立了一個網際網路探勘小組(Internet Prospectors team),由圖書館員負責研究電子圖書館之館藏發展方法。網路資料依其特性、如何使用及系統檢索的相似性加以分類,歸為書目,數據,全文,應用軟體,聲音及影像等類別。網路資源推薦選擇者稱為資料類別專家(genre specialists),希望他們日後成為指定資料類別內各種形式出版品的專家。資料類別專家負責辨識、評估新資訊資源,選擇館藏主題範圍內且符合品質標準之網路資源,並決定最合適之檢索機制。決定了檢索機制後,使用”階層檢索(tiers of access)”指出每一個所挑選資源之檢索層級。這些資源會經由校園網路傳佈出去,並可經由Mann圖書館之閘道使用這些資源。推薦資料最後送給電子資源委員會(Electronic Resources Council; ERC),委員會負責評估每個備選項目對圖書館政策及實際運作的影響,並決定圖書館是否有能力去掌握這些資源。委員會同時也提供了一個討論會以協調涉及電子形式資料之各個業務單位(採訪、組織及服務)。網路資源推薦選擇者由11位與館藏建立相關之工作者所負責,2位全職人員、3位部分時間之書目專家(約貢獻其工作時間之40%),6位館內其他部門之館員(其部分工作時間負責選擇資料,選擇資料之時間少於40%)。
一、計劃目標
計劃的最終目標在擴展館藏資源,希望將網路資源和既有館藏加以整合,並建立一個持續性發展的網路資源館藏發展工作。這個計劃首要的活動是辨識和評估網路上農業,生物和人類生態相關之網路資源。其目標有以下幾點:
(一)辨識和評估目前網際網路上可獲得之資源並建立一個基準以持續且有系統的選擇網際網路資源。
(二)為網際網路資源之選擇設定階段發展選擇策略、評估選擇者的訓練和設備的需求。
(三)建立網際網路資源館藏發展策略和指引的草案。
(四)選擇經嚴格審核之網路資源並將其納入館藏。
(五)建立網際網路導航技巧。
二、計劃的方法
網際網路探勘小組由四個館員所負責,他們都是負責紙本型式資料之選擇者。計劃完成後,網際網路資源之選擇已正式併入館藏發展活動的項目之一。計劃之進行如下:
(一)進行小組人員的訓練,使其熟悉網際網路之功能。
(二)舉辦討論會,交換網際網路資源及工具之經驗。
(三)積極發掘及辨識Mann圖書館讀者有興趣之資訊資源。每一個小組成員負責在一個或多個分類的類別內系統性的發掘網際網路資源。
(四)網際網路探勘小組負責辨識相關資源,找出其間與選擇及館藏政策有出入之問題,辨識選擇資源和選擇策略之要素,建立網際網路各特定類別資源之基本經驗。當這些基礎工作建立完畢,選擇的工作則交由資料類別專家負責。
(五)評鑑各資料,所選擇之資料列印其樣本頁集中成檔案,以備開會討論。每兩週開會一次以討論所收集之每類資源,這些資源是以各別題名為討論基準,而非整個伺服器,並提出適合納入館藏之資料,以及不適合納入館藏之原因。
(六)經過各個題名的討論,歸納出館藏發展指引以及選擇標準之草案。
(七)整個計劃選出1000個題名,仔細研讀;其中有250個題名被詳細辨識及討論;最後選出41個題名納入Mann圖書館之館藏,任務完成後,這個小組也跟著解散。而網際網路資源之選擇也正式的併入館藏發展活動的項目之一。
三、計劃的規範
(一)現存館藏之規範適用於網際網路資源(如,主題、語言及區域條件)
(二)選擇網路資源以個別的題名為依據(例如,特定文章,書目檔案,數據檔案等),而非整個伺服器。認為圖書館員最大的價值在於判定個別資料的價值,小心選擇資源正是電子圖書館是否能夠成功的關鍵。
(三)只選擇網際網路上免費的資源。
(四)選擇的關注點在於資源是否適合使用者及館藏。並沒有考慮其對圖書館運作的影響。
(五)被選擇的資料將被納入館藏,並使用”階層式檢索”的觀念,經由圖書館閘道使用該資料。
四、館藏政策及指引
(一)每類資源之提出必須包含以下幾項要素:
- 定義其特色
- 典型的例子
- 館藏政策註及館藏層級
- 選擇問題及指引
- 對於辦識網際網路資源有用的選擇工具之清單
(二)館藏政策問題及選擇考量
- 要選擇那類網際網路資源以納為圖書館的館藏資源。
- 要選擇整個和提供檢索整個伺服器和伺服器中的所有內容或是只是特定,題名層級的資訊資源。
- 不同類型出版品之保留政策為何?是否淘汰過時之資源?立即性的需求是否採取短時間保留。
- 經由圖書館之目錄或其他資訊閘道取得該資料,是否下載資料儲存在本地主機?如何確定所提供之資料仍然可取得?是否提供足夠的指引以使使用者不致在網際空間中迷失。
- 網路環境中的”參考工作”,館藏政策和選擇策略意義之間的區別。
- 如何掌握持續性,短暫的和非正式的溝通,例如,線上會議,和佈告欄。
- 如何協調網路資源及圖書館中一般性資源之間的政策。
- 當一個資源有紙本,光碟版及網際網路版時,影響選擇的因素為何?同一種內容是否提供一種以上的資料類型？
- 如何看待網際網路需付費之資源?如何限制非本社區之使用者之使用?是否提供安全,認證及追蹤交易記錄之能力給予個別使用者？
- 就選擇標準而言,必須做怎樣的調整以判斷資源之權威性及可信賴程度。
五、網際網路資源之分類及館藏層級
館藏層級:將網路資源之館藏層級分為七大層級
|
層級 |
說 明 |
|
0 |
不收入 |
|
1 |
基礎級:極具代表性之題名;高度選擇性 |
|
2 |
中間級:最佳品質之資源 |
|
3 |
密集級:廣泛及深入之資源皆收入 |
|
W |
等待:觀察及評估中之資源;當資源出現再發展館藏政策 |
|
D |
討論:尚未清楚館方之政策應如何 |
|
S |
選擇工具:用於選擇,但不列入館藏 |
陸、圖書館館藏發展的因應之道
在網際網路的環境中,圖書館應該做適度的改變以因應所面臨的各種挑戰。(註39)
一、改變圖書館組織及功能(註40)
網路化及電子圖書館時代,面對各種傳播資訊媒體的湧現,圖書館的作業和服務受其影響而有所改變。電子出版品與館內原有圖書資料共存後,傳統圖書館的許多功能,如:流通、採購、閱覽、參考甚至典藏,都需重新評估,而圖書館的服務政策和內部組織也需要有所調整。
由於電子資訊的傳遞不再像過去一樣需要經由圖書館員,讀者也可以自行取得所需資訊,因此圖書館不一定要繼續扮演資訊仲介者的角色。然而龐雜的電子資訊如何查詢及順利取得,又是讀者面臨的另一個難題。此時圖書館員必須轉而扮演知識導航者的角色,協助讀者在浩瀚的資訊大海中找到正確的方向。採訪人員所面臨的是印刷出版品與電子媒體並存之環境,採購工作將較複雜又多樣化。昔日作業分工壁壘分明,未來則逐漸模糊,館員不僅要懂得資訊的技術處理,也必須協助讀者取得所需資訊。（註41）這種轉變使得傳統圖書館二分法的組織起了變化, 技術服務和讀者服務之間的界線已經愈來愈不明顯了。
此外,電子圖書館需要大量使用資訊設備並提供資訊服務,而大量資訊設備的採購與維護,以及資訊系統的設計等,都需要有電腦方面專長的人員。數位媒體的數量急遽增加,也需要專門人才來規劃管理。這種種需求對圖書館的組織架構及人員配置均造成必然的影響。（註42）
二、重新建構圖書館館藏發展的功能並為專業人員建構新的角色和關係
網路化環境複雜性的增加,使得傳統館藏發展的資訊處理流程出現了問題。擴大圖書館的館藏發展的責任,有別於傳統採訪部門的僵化應該是新環境中得以存活的重要策略。辨識網路資源,和資訊供應商,職員,學生,系統館員,和財務人員之間的協商,有愈來愈多工作必須執行,這些工作所涉及專業性也愈來愈多。
圖書館已經採取了一些做法以因應這個網路化時代的新環境。例如,美國康乃爾大學已經設立了一個ERC(Electronic Resources Council)組織以實行前述的觀念。ERC提供了一個論壇以協調館內各業務單位的工作, 以便採訪,組織及提供新的電子形式的服務。ERC辨識各項議題,任務的執行,政策和程序的採用以使組織能夠運作各式新形式的資源。館藏發展部門的角色獲得擴展,包括,協調和系統化複雜決策的制訂過程。提供館員參與及影響最後選擇決策制訂的機會。ERC不同於傳統紙本環境下書籍的選擇及館藏發展協調的機制。Garrison提供更進一步詳細的哲學,策略和應用康乃爾大學圖書館重新建構圖書館館藏發展的功能,這些可以成為其他圖書館應用的參考。（註43）
面對網際網路的因應方式之一是館員關係的重新調整。例如,採訪人員系統人員及參考人員都和電子資訊資源有關。他們的角色也許應該合適的加以重新定義。KFUPM圖書館就是一個很好的例子,這個圖書館成立了電子資訊資源委員會以協調統合館藏發展、參考、資訊服務及系統資訊等部門,以進行採訪,組織及電子網路資訊資源的使用。
圖書館中個別單位之專業職員之角色及責任也會被新的機會所影響。採訪、館藏發展及參考服務人員也必須扮演著新角色。必須增加科技及通訊的知識。參考人員必須知道採訪網路資源的方法,相同的館藏發展人員也不能自外於資訊檢索的過程。館藏發展人員之責任將會有所改變及擴展。他們必須要和出版者以及館內其他單位同事進行協商,他們必須建立和維持這種新關係。館藏人員也須發展特殊的技巧以選擇和取得複雜環境中的資源。
三、重新修訂圖書館館藏發展政策
網際網路所能提供的是一個超越時空的資源服務環境,傳統以館內館藏服務讀者及以館藏量做為評估的標準已不符合時代的要求,透過網際網路原本不在館內之資料都可因為網路的連線而可進行檢索。這種網路資源所帶來之虛擬館藏的影響是圖書館所不可忽視的,因此圖書館有必要將傳統的館藏發展加以修改以適合時代真實的需求。
四、教育
1.館藏發展人員之教育
(1)館藏發展教育
大環境中各方面的發展影響了圖書館館藏的本質。這種改變是持續且不停歇的,因此也引起了和館藏發展相關的一些問題。面對這些問題圖書館的因應之道之一就是圖書館館藏發展教育的持續進行,以及課程內容因應環境的變遷而有所修正。館藏發展是圖書館中一項重要的能力和知識基礎。1980年代進行了三項有關館藏管理方面的調查,皆指出館藏管理應該成為教育經驗的一部分。1994年John和Patricia的調查中也指出館藏發展教育的重要性,文中並指出15項由授課者和學習者皆認同的館藏發展教育課程內容:（註44）
|
館藏歷史的知識 |
|
館藏發展之現存問題的知識 |
|
辨識和使用選擇資源的重要工具的能力 |
|
傳統出版過程的知識 |
|
非傳統出版過程的知識(例如,電子資訊) |
|
進行需求評估及社區分析的能力 |
|
有關書商的知識 |
|
傳統圖書採訪的知識 |
|
叢刊採訪和控制的知識 |
|
了解版權和其他相關法律議題 |
|
寫館藏發展政策的能力 |
|
預算執行的能力 |
|
根據既有的技術評估館藏的能力 |
|
保存技術的知識 |
這15項課程內容不但包括傳統圖書館館藏發展議題,同時也適時的加入了電子資訊的內容,頗能反應時代的需要。事實上不管在傳統之紙本資料或是網際網路上的電子資料,圖書館之館藏發展責任--「滿足使用者之最大需求」始終不變。只是為了因應網際網路的時代,圖書館為了達成館藏發展的責任,實有必要在課程內容上增加電子化時代所帶來的館藏發展之相關議題。網路化的電子資訊既然是時勢所趨,則圖書館之館藏發展教育也應該能因應時代的改變而做修改,以符合實際需求。
(2)網路素養:
素養的原意是指基本讀、寫、算的能力,亦即人和外在世界溝通的能力。在網際網路時代應該培養館藏發展館員的網路素養。具備了基本的網路素養將有助於館員善用網際網路進行館藏發展的業務。網路素養包括知識面和技巧面（註45）
a.知識面:
(a)要能知道網際網路資源及服務的範圍並使用之。
(b)了解網際網路在解決問題所扮演的角色並使用之。
(c)了解網際網路中資源是如何被組織、管理及取得。
b.技巧面
(a)從網路檢索特定類型的資訊,並能使用發現資訊的工具。
(b)要能處理網路資源,並增加其價值。
(c)利用網路分析及解決工作相關的各項問題。
2.使用者之教育
圖書館除了要注意館員之教育外,也應該注意使用者的教育,使用者的教育該包括;
(1)網路素養
培養具有網路素養的使用者應該是圖書館的責任,以便使使用者具有終身學習的能力。
(2)使用者付費觀念的建立
柒、結語
圖書館一直以來因應環境之脈動,但是向來脫離不了藏書樓的刻板印象。網際網路或許是協助圖書館進入新領域的一個途徑。網際網路對圖書館之影響在建築方面,破除了大館思想的迷思,組織結構也因科技之影響而倡導組織重整,資料的利用也由擁有權的強調轉而注重利用權,各種服務也因而更具效率,更為豐富,人員的角色也產生了很大的改變。再者,網際網路使得「電子圖書館」、「虛擬圖書館」及「無牆圖書館」等概念能夠具體化。然而,品質控制、著作權、學者的接受程度、索引、書目控制和成本等問題,使得使用網際網路以從事資料之傳輸及檢索學術出版品和其他有價值之資訊仍然有其限制,許多網際網路上的資源是不完整或過期,許多網路節點之維護是不可信的或組織太差,同時要隨時掌握網路上新成立的節點也不時一件容易的事。雖然如此,圖書館已經開始協助使用者有效使用網際網路上可獲得的資訊,並將網際網路的資源整合為圖書館的館藏資源。（註46）
有人認為網際網路是金礦,亦有人認為網際網路就像是跳蚤市場,人們必須從混雜的、缺乏標準、缺乏品質控制或指引的資訊中去挑選一些有價值之物(例如,學術資源值得成為學術圖書館所傳輸之資源及服務的一部分)。不管它是金礦還是跳蚤市場,不可否認的它能為圖書館擴大豐富的館藏資源,並且增進業務的效率。
註釋
註 1：王梅玲，「電子媒體與圖書館徵集工作」，中國圖書館學會會報第49期(民國
81年12月)，頁134。
註 2：楊美華，大學圖書館理論與實務，(台北市：五南，民國83年3
月)，頁175。
註 3：吳明德，館藏發展，(台北市：漢美，民國80年5月),頁3。
註 4：陳雪華，圖書館與網路資源，(民國85年)，頁224。
註 6：Yuan Zhow,
”From Smart Guesser to Smart Navigator: Changes in
Collection Development,” Library Trends 42:4(Spring 1994)：649-
660。
註 7：John R.
Garrett and Patrice A. Lyons, ”Toward on Electronic Copyright
Management
System,” Journal of the American Society
for Information
Science 44(1993):468-473。
註 8：Sandy Norman, ”Electronic
Copyright: The Issues,” IFLA Journal
20(1994):171-175。
註 9：Bart Harloe
and John M. Budd, ”Collection Development and Scholarly
Communication
in the Era of Electronic Access,“ The Journal of
Academic Librarianship (May 1995)：84。
註 11 ：詹麗萍，「從傳統圖書館到電子圖書館」，資訊傳播與圖書館學3卷1期(民
國85年9月)，頁48。
註 12：Abdus Sattar
Chaudhry, ”Exploiting Network Information Resources
for Collection
Development in Libraries,” IFLA Journal 22:3(1993)：
191。
註 14：Gillian
M.McCombs, ”The Internet and Technical Services: A Point
Break Approach,” Library Resources & Technical
Services
38(1994）:69-177。
註 15：Lucy Tedd, ”Use of the
Internet in Library and Information
Organizations,” Seminar on Global Information Networking of Library
Applications, Kuala Lumpur, Malaysia, 17
December 1994。
註 18：Samuel
Demas and Peter McDonald, ”The Internet and Collection
Development: Mainstreaming Selection of Internet Resources,” LRTS
39:3(Jan.1995)：275-290.
註 20：Thomas
E. Nisonger,”Collection Management Issues for Electronic
Journals,” IFLA Journal 22:3(1996)：234.
註 22：<http://www.vuw.ac.nz/dlis/courses/847/m2resevl.html>.
註 23：<http://www.ed.uiuc.edu/EdPsy-387/Lisa->
.
註 28：陳仲彥，「現代資訊科技對圖書館經營影響」，圖書館學與資訊
科學 (民
國85年4月)，頁42 。
註 32：Robert
M. Gurn, “Measuring Information Providers on the
Internet,”
Computers in Libraries 15:1(Jan.1995)：42.
註 34：William
J. Crowe,” Collection Development in the Cooperative
Environment,” Library Management in the
Information Technology
Environment (1992)：39-40。
註 37：Samuel
Demas, ”Collection Development for the Electronic Library:a
Conceptual and Organizational Model,” Library Hi Tech 12:3(1994)：
71-80。
註 38：Susan H.
Shaw, ”A Symposium on Collection Management in an Electronic
Environment: A
report,” Library Acquisitions: Practice
& Therory
19:1(1995):109.
註 43：William
V. Garrison, “Integrating Networked Information into
Library Services: Philosophy, Strategy, and Information at Mann
library,” In Emerging communities: Integrating Networked
Information into Library Services: Clinic on Library Applications of
Data Processing: 1993.( Urbana, Il: University of Illinois, 1994）.
註 44：John M. Budd
and Patricia L. Bril, ”Education for Collection
Management:
Results of Survey of Educators and Practitioners,” LTRS
38:4 (June 1994): 343-353。
註 45：Dharles R.
McClure, ”Network Literacy: a Role for Libraries?
“ Information
Technology and Libraries (June 1994)：118-119.