大學圖書館 第一卷第四期（86.10）
圖書館建築與用後評估研究
陳格理
Ko-li ChenE-mail:
koli@s867.thu.edu.tw[摘 要]
影響圖書館建築發展的因素很多，能否為規劃設計者提供充份而適切的資訊（料）是其中重要的項目。目前國內有關圖書館建築方面的資料尚停留在提供基本資料的階段。換言之，國內尚缺乏以用後評估結果為主的參考性資料。用後評估資料是有系統的彙整圖書館的使用者（包括館員）對館舍中各種硬體設施的使用後意見。這些資料可以幫助設計者做成合乎需求與理想的決策，並為館員提供充份的資料以便與設計者講通。缺少了這類的資料，設計者較不易做成適切而合乎需求的決定，甚至重蹈前人的覆轍，浪費設計資源，阻礙了圖書館在建築發展上的進步。想要解決這些的問題，一方面應鼓勵相關的研究工作以發掘更多的資料，另一方面須促使研究資料的公開與交流，使圖書館界與建築界能充份的利用這些資料以互蒙其利從而提昇圖書館在硬體方面的品質與服務績效。
[Abstract]
The insufficient information to designers for decision-making is one of the important factors which influenced the performance of facilities in libraries. Now, most information used in library design are still in the form of basic data as Building Standards. So, it is obviously that the lack of reference information as the results of Post-Occupancy Evaluation（POE）in library is so serious in design process. For lack of reference information these results will occur as designers will make more assumptions instead of decisions with real evidences, and they may make the same mistakes the other designer had done before in libraries. It will also waste the resources of design office and abstract the progression in library buildings . Two ways may solve the problems, one is to encourage researchers to find out more data and information in POE for designs & librarians, the other one is to offer more opportunities for researchers, scholars, and librarians to communicate with designers for the use and development of this kind information.
關鍵字：圖書館建築；用後評估；建築設計；建築規劃
keywords
：Library building； Post-Occupancy Evaluation； Architectural design； Building
壹、緒言
近十餘年來，國內有不少公私立大專院校相繼進行總圖書館的新建或改建工作，這反應出學校對圖書資源的重視性。從外表看來，一幢幢新穎的建築物皆很出色，加上室內新式的設備與材料更增添吸引力。感覺上，這些新圖書館在硬體設施方面都具備了很高的水準和服務性。事實上，如果深一層去觀察和分析圖書館的內部狀況，便可發現館舍雖新，但在實際運作時某些硬體設施（空間）卻顯現出一些設計上的缺失。例如館員的工作空間（環境），極少有設計者曾認真的去了解和考慮館員在工作上的空間需要，而在硬體方面給予充份而合理的安排。此外，許多設計者並未認真的思考和處理在一個使用空調系統的圖書館內，空調系統對人（使用者）和物（書或其他資料）的不同服務性，讓使用者和書籍資料皆能得到較佳的照顧。這些現象反應出圖書館在建築規劃和設計階段出現了幾個問題：設計者和館員間彼此缺乏充份的溝通以及設計者的專斷獨行。從這些問題中浮現出一個關鍵性的因素即相關資料，特別是「建築資料」的缺乏。相關建築資料的缺乏，一方面影響到建築規劃的內容，一方面也影響到設計者和館員對圖書館建築的了解。
根據觀察分析，目前國內大學院校圖書館在建築發展方面，之所以未曾出現什麼實質性明顯的進步，最主要原因是圖書館在規劃設計階段嚴重地缺乏可利用的「參考資料」。這裡所指的「參考資料」具有以下幾個基本性質：
一、本土性的研究資料。
二、使用後的檢討性資料。
三、與決策相關的資料。
四、具有相當信度和效度的資料。
五、與設備運作及使用者在行為、認知或特性方面有關的資料。
而「缺乏可利用」的資料是指缺少資料、資料錯誤、不全及資料不好用等狀況。因此之故，本文即在探討圖書館在建築規劃和設計時，較缺乏的是那一方面的資料及此類資料之價值與補救之道。
貳、圖書館的建築設計資料
什麼是圖書館的建築設計資料，依性質和用途而言，它是在圖書館的建築設計工作上所用到的相關資料。其使用的對象以設計者居多，圖書館專業人員次之。在形式上，它們多屬文章（論文）報告，較少是書籍。在內容上，它們包括了圖書館在建築規劃與設計上的各種相關的理念、原則、設備與材料等的說明、論述或檢討性的文字。事實上，其所包括的範圍極為廣泛，而難以一一列舉。
這亦可從資料的「用途」來說明。一般而言，設計者所常用的資料可粗分成「基本資料」和「參考資料」二種。基本資料為普遍運用在圖書館建築設計上的一般性資料，如基本觀念、家具尺寸和空間性質等；除非是針對某些特殊的需求，否則它們很少會改變。因此，真正需要討論的便是那種具有較多變化性的參考資料。用「參考資料」一詞好像它們並不是那麼重要，其實正好相反，它們才是影響圖書館在建築規劃與設計工作上的最重要因素。一般而言，這種參考資料的重要性特別顯示在它對設計者做「決策」時的影響。這種參考資料具有以下幾點特性：
一、可直接用在設計工作上。
二、資料本身可用數字來表示。
三、資料（或數字）本身可以用例證來說明。
四、資料本身代表著某種經驗上的實效或成果。
五、資料本身具有明確的觀念性。
六、資料本身可引導設計者做前瞻性的假設。
七、資料本身具有相當的說服性（或學術研究上的信度與效度）。
這樣的資料一般都相當缺乏，特別是來自「用後評估」（
Post-Occupancy Evaluation , POE）的研究結果。
參、建築用後評估研究
「用後評估」研究是針對建築物或建築環境的使用性以客觀和有系統的研究方法加以檢測的一種評量方式。此一研究方法在
1960年代中期在英國興起，最早是一群關心人類生活環境的社會心理學者和環境行為學者自環境設計研究的領域中拓展出來的，日後更由於許多建築師、規劃師、管理者及其他相關領域學者的參與，使得用後評估的功能和影響性得到學術界和社會的重視，經卅多年來的研究發展已略具規模。由於參與用後評估研究工作的學者專家多來自不同的學術領域，他們對用後評估的性質和功能也有不盡相同的看法。社會科學家多強調其在學術與理論方面的研究性
（註1），建築學者則重視其對實質環境在設計工作上的回饋（註2）。綜合言之，廣義的用後評估可以視如對過去所做的努力和決策的一種反省，以增加瞭解並進一步的謀求改善之道（註3）。狹義的觀點多自建築設計的角度出發，如探究使用者對建築環境的反應，以改進未來類似設計案的決策（註4）；或評估建築物的功能表現，並以此和當初的規劃目標與內容相比較；或將其與建築師對使用行為的假設相比較，從而瞭解其間的差異並探討造成差異性的原因（註5）。從實用的角度來分析則更容易瞭解用後評估的目標和性質（註6）：一、檢查建築物的使用功能。
二、評量建築設計的品質。
三、檢討建築規劃的內容。
四、對新構想實現後的檢視。
五、瞭解經濟利益和使用實效間的關係。
六、建築物使用性的調整。
七、發掘潛在問題。
八、對新需求的認定。
九、資料回饋。
十、增補或修定設計準則。
用後評估有著系統化和合理化的研究程序，強調客觀的評估立場和方法，以及重視評估準則等特性正是造成其和「建築評論」（
critique）不同的地方。換句話說，用後評估是運用社會科學的研究方法對建築環境與人（特別是使用者）的關係做完整和深入的研究。雖然用後評估的研究理念和方法是從社會科學（如環境心理學和行為學）的研究領域中發展出來的，但它和社會科學的研究工作仍有一些差異（註7）：一、用後評估並不是一個學科（
二、用後評估較少自理念的論証著手，在研究中較不強調對假設的驗証。
三、用後評估的研究對象多為單棟建築物（環境）或一群具有同一性質的建築物（環境）。
四、用後評估重視明確而清楚的評估準則。
五、用後評估的研究工作主要在於描述研究對象，而非企圖去控制或改變它。
六、研究工作係在自然狀況下進行，而非處於一種受控制的實驗狀況。
七、研究工作的重點不只是要求對現況或問題的瞭解，亦重視探討問題的解決方案。
八、研究成果必須具有較高的可行性和實用性。
在國外，用後評估的研究對象遍及各種建築類型，如集合住宅、學校建築、新社區、商業建築、休閒娛樂設施、辦公大樓以及公共性建築物（如醫院、車站、郵局和監獄）。在國內，雖然用後評估的研究觀念十幾年前才引進
（註 8），但許多相關的研究工作早已採用類似於用後評估研究的觀念和方法，其研究對象多為國民住宅和文教設施；由於未充份地重視評估方法和評估準則，使得研究成果尚有一些缺失（註 9）。由於圖書館本身具有強烈的服務性功能且甚重視服務的成效，因此在性質上用後評估與圖書館的研究工作應有很密切的關係，這種關係會特別顯現在圖書館對讀者及相關服務性的研究方面
（註10）。事實上，在圖書館中幾乎所有有關讀者及使用性（服務性）的研究都具有用後評估的性質，只是在圖書館界一直未曾使用「用後評估」這個用語罷了。從另一方面來看，對圖書館所進行的各種使用性（服務性）的研究工作中，做的最少的便是對館舍空間與設施的使用性研究；而這類研究資料的多寡是會影響到圖書館建築的發展和進步。
肆、用後評估資料和館舍建築規劃設計的關係
圖書館在空間與設施方面的用後評估資料對館舍的規劃與設計工作具有積極性的效益。從最基本的關係來看，用後評估的結果對圖書館的設計工作具有提供「新資料」的功能，其中包括使用者（館員與讀者）對館舍各種硬體設施特別是對一些新設施和新構想的使用意見；由此而逐步替換或增加一些新的參考資料，使規劃者和設計者能根據最新﹑最具信度和效度的資料來做決策。從另一個角度來看，基本上用後評估的結果是一種經驗性的資料，單一的評估資料常常僅代表著對某一幢或某一類圖書館所做的研究結果，這種資料不免有其時空環境的侷限性。如果能將評估資料彙整在一起，便更容易顯現出這種資料所代表的「經驗」的傳承；由此更能促使新知識的產生和發展，對規劃者和設計者而言這是非常重要而有用的。以下再詳細說明用後評估資料對圖書館在建築規劃與設計工作上的幫助：
一、它可協助館員、業主、規劃者與設計者清楚的認識「問題」
(issues)，這些「問題」是指在建築上的「為何」、「如何」及「什麼是」（What）興建這幢圖書館，藉著研讀過去類似圖書館的評估資料往往最容易觸及這些問題的核心。清楚的認識問題通常是建築規劃和設計工作的開始。二、它可協助相關人員認識圖書館建築的「趨勢」與「發展」。豐富的評估資料可以使設計者了解過去他人在圖書館的硬體設計方面所曾做過的嘗試與努力，特別是這些工作的成果，而避免設計者一廂情願的栽進一個自以為是的理想中。從對他人創意的檢討中，設計者最容易發現自己該走或可以發展的前景（方向），有了這樣的認識便更能堅定自己的想法。
三、它可協助館員和規劃者了解什麼是圖書館的「需要」。每個圖書館都會根據其本身的資源﹑條件和服務目標來訂定它在服務架構下的硬體規模。當要決定新圖書館在硬體方面的規模（如空間設備的質與量）時，館長、館員和建築師們常常會去觀摩或參考其它圖書館的現況（基本資料），但卻很少會去參考它館在用後評估方面的研究資料，以協助其對它館在規劃與設計成果方面的了解。換言之，評估資料可以幫助館員和規劃者了解它館的資料可以採信、參考和引用的程度。
四、它可幫助規劃者和設計者了解什麼是重要的資訊或資料的重要性。在圖書館的建築設計方面有許多重要的理念性，例如空間的模矩（
module）與彈性需求，但要真正了解二者間的關係就非得參考一些用後評估的資料才能有較深入的認識，並更確實的掌握模矩的尺度和彈性化的程度。五、它能成為規劃者和設計者在做決策（定）時的最佳幫手。國內許多圖書館在規劃設計工作時所遭遇到最主要的問題之一，便是在做決策時缺乏有力的支持。換言之，許多規劃設計上的決定都是出自於一種假設或猜測，因此決策本身便十分冒險。由於設計者本身並不直接對圖書館硬體部份的使用性（效能）負責，因此，他（她）們對這些假設的成效也多不在意，亦不重視評估資料。如此一來，想要真正地提高圖書館在建築上的品質就更不容易了。
六、它能幫助設計者思考解決問題的方式。豐富多樣的評估資料不但可擴大設計者對「問題」的思考層面，更可刺激設計者的創意，進而提出一些解決問題的好方法來。
總而言之，建築用後評估資料對圖書館的規劃設計工作最直接有效的幫助在於下列三點：
一、有效的提昇設計成果的品質。
二、有效的提昇設計成果（產品）在服務工作上的價值。
三、有效的提昇規劃設計工作的效率和效能。
伍、缺少用後評估資料的結果
在圖書館的建築規劃與設計工作上，如果缺少了用後評估資料，規劃設計工作並非沒有辦法進行，只是會影響到規劃設計成果的品質及日後設施服務的成效。其影響層面有下列幾點：
（註11）一、在做決策時缺乏有力的依據
在思考過程中草率的決策常會反應出設計者對此一工作的不夠重視。造成此一狀況的原因之一是設計者不清楚其所引用的「參考資料」是否為最新、最正確（效度）、最可靠（信度）的部份，進而影響到他（她）們判斷「決策」的正確性。換言之，即難以肯定決策的效益和效用。
二、容易重蹈前人的覆轍
由於缺乏評估資料使得設計者難以深入了解前人的作品，無論是其作品上的優點或缺點。一般而言，設計者往往會從形式與觀念上去推斷圖書館建築應有的功能或形態，其結果則容易依賴印象或經驗去做設計，而重蹈前人的錯誤，這種錯誤真是不勝枚舉。
三、浪費設計資源
設計者因為未能接觸到相關的用後評估資料，在設計工作上明顯上的常會花很多力氣在重複前人已經做過的努力，特別是一些錯誤的示範，殊不知這些工作在人力、金錢和時間上都是很大的浪費，而這些努力往往並不能有效的提昇圖書館建築的品質與水準。
四、阻礙圖書館建築的進步
缺少了來自用後評估的資料使得圖書館建築的發展難以自對既有成果（決策）的檢討中加以修改、調整和充實，進而做到提昇與進步的階段。事實上，國內的圖書館建築並非沒有進步，只是在進步的時程與代價上殊不合情理。更重要的是，當別人（其他地區、國家）都因重視這方面的資訊而不斷的大步邁進之時，而我們卻只是在緩步的移動。
對館員而言，忽視了圖書館建築的用後評估資料將容易出現下列二種情形：
一、在從事館舍的新建或改建工程中，特別是在規劃設計的階段，館員手邊缺少這類的資料以幫助他（她）們和設計者溝通，或要求設計者對設計做某些修改。由此而易造成雙方在溝通上的困擾，這常是館員感覺到最無力和失望的事，而設計者的霸氣由此更突顯出來，到最後受傷害的還是館員及讀者。
二、在調整館內的設施時，如果能夠參考它館在空間或設施方面的用後評估資料（報告），使館員對調整的內容與方式有更多的參考資訊，進而做出較理想的決策，以避免浪費了金錢和人力而又達不到預期的效果。
陸、現階段圖書館建築的用後評估資料
近幾年來，圖書館建築的用後評估資料在數量上有明顯增加的趨勢，這一個現象基本上是受到以下幾項因素的影響：
一、建築教育（學術）界對用後評估研究的重視
用後評估研究的觀念在
1984年引進國內後，促使國內建築教育界開始重視利用用後評估研究以增加對建築物的使用性和設計成效的了解；其研究對象廣及各種建築類型，圖書館只是其中的一小部份。二、對圖書館建築的研究性增高
一方面這受到近十餘年來國內興建了一些大型公共圖書館及各大學紛紛改建或新建總圖書館的影響，激起了建築專業界及學術界對圖書館在使用與發展上的研究興趣；另一方面也因為發現這方面的參考資料實在太少，對圖書館建築的規劃與設計工作有著不良的影響。
三、有興趣的研究者愈來愈多
國內建築學界對圖書館建築的使用性有不少的研究興趣，成大﹑東海﹑台大﹑中原及雲林科技大學等相關系所中的老師同學都曾做過這方面的研究
（註12）。除此之外，台大圖書館研究所及一些大型圖書館也陸續做了一些相關的使用性研究（註13），獲得不少寶貴的資料。四、研究層面逐漸增廣
圖書館建築用後評估的對象由最初的單一主題逐漸演變到對館舍做整體的調查研究
（註14），研究的內容也由建築物的使用成效擴展到對使用行為及各種設施的功能做較深入的探討（註15）；其範圍也由單純的硬體設施擴及館舍空間的管理與服務方式（註16），期使研究結果（資料）能更充實更完整。
在圖書館硬體的用後評估資料逐漸充實之際，我們也發現在相關的研究工作及其成果（資料）上出現了以下的問題：
一、國內有關圖書館建築方面的研究資料還是太少，有關用後評估的研究更是稀少。數目雖然不多，並不表示沒有人在做。但在研究資料的公開及和讀者的接觸上卻出現以下幾個問題
：（一）研究工作的結果較少發表
在某些學校中，老師曾帶學生到學校圖書館中進行調查研究，但這些研究結果並未公開。究其原因，一方面可能是老師認為研究報告寫的並不夠成熟完整，另一方面則可能根本沒有公開發表的計劃；如此一來，使得很多調查資料未能提供專家﹑學者及大眾（特別是使用者）去認識圖書館的使用狀況。
（二）公共檢索資料不全
根據國家圖書館所彙編的〈中華民國期刊論文索引光碟系統〉之統計資料，在1970年至1981年間只有三篇有關圖書館建築及設備方面的資料；1982-1996年間的資料亦僅四篇而已。在表面上，這樣的結果嚴重的反映出圖書館建築資料的不足。但事實上，在這方面所發表的研究資料還是有，只是都沒有收錄在該〈期刊論文索引〉之中。
（三）公開發表的分散性
圖書館建築的用後評估研究較多出自建築教育界，建築學者多認為這些研究是屬於建築專業領域，資料的讀者也應該是從事建築設計的工作者；因此研究的成果幾乎都發表在一些建築的專業刊物上，如〈建築學報〉﹑〈空間〉和〈建築學會研究論文發表會專刊〉（註17）等。圖書館學者和館員很少會接觸到這些刊物，在〈期刊論文索引〉中也很難發現到它們。圖書館界有關館舍硬體方面的研究也多零星的發表在圖書館的一些專業刊物上（註18）。這樣的分散性很容易造成大家對這方面資料的忽略。
二、如對圖書館建築用後評估研究的工作和內容加以分析，便可發現以下幾項問題：
（一）認識上的差異
建築學界和圖書館學界對圖書館的「使用性」研究在看法上就有一些差異。圖書館界較重視使用後（時）成效的反應，而較少溯及對策略方法的檢討。建築學界則較重視對決策與過程的評估。建築學界本身對用後評估研究在認知上也有一些差別，例如對研究方法及評估準則的重視性也都曾影響到研究成果的價值
（二）嚴謹性不夠
不論用後評估研究是多麼地重視它的實用性，但研究工作本身仍不可忽視嚴謹的學術性要求，此一問題常常出現在建築界所撰寫的研究報告中。其中較嚴重的問題，如不夠重視研究方法和資料蒐集時的「取樣」工作、質性研究與計量研究的混淆、不重視對信度與效度的要求、以及對資料（數據）的解釋過於籠統或主觀，因而影響到研究成果（資料）的價值和運用
（三）研究工作上的差異
建築學界與圖書館學界對研究館舍硬體設施的立場和觀點尚有一些差異，一方面這反應在對問題的界定上
（四）研究主題與範圍的偏狹
由於圖書館服務功能的多樣性，使館舍的空間與活動性（使用性）之關係亦非絕對與唯一，因而容易造成對圖書館硬體設施在認知與研究上的困擾。這方面的研究多以館舍中某一空間或活動為研究對象，而容易忽略了整館空間的相關性﹑使用者本身之特性（屬性）﹑及館舍在管理方法上的影響，終使以個案研究為主的用後評估資料難以經由比較﹑分析和累積來發揮其成效
（五）缺少相關的界面與議題
簡單的說，建築學界對館舍硬體所作的用後評估研究甚少涉及圖書館的服務與管理性。如自建築規劃或設計工作的角度來看，圖書館學界對館舍硬體設施的研究又很少顧及建築工作的實際性。因此之故，某一方面所做的研究便很難得到另一專業界的認同與支持，無形中就削弱了這方面研究工作的價值與義意。
（六）工作零亂無系統
圖書館本身因其屬性﹑地域和功能的不同而會有一些差異。圖書館硬體的研究不但範圍甚廣且主題複雜。對某一館舍或某一空間（或設施）的研究成果，對圖書館的整體貢獻與影響不易看出。換言之，過去在這方面缺少有計劃有系統的長期性研究，這對圖書館建築資料的彙整與應用影響是十分深遠的。
三﹑在館舍的用後評估資料上出現了以下幾個問題：
（一）研究資料的實用性低
因為建築用後評估的目的多以實用性為前題，資料缺乏實用性即不盡符合此研究工作之意義，這亦是現階段相關研究工作上最嚴重的問題。許多研究雖然重視研究過程且謹守學術研究的精神與要求，但常忽略了研究成果最後的實用性，使得設計者往往不願意去閱讀或參考這些研究成果，甚至排斥這方面的研究工作。例如研究資料中對使用行為或空間特質的分析，如不能建立在充分客觀且說明清楚的觀點或証據上，則其結果較不容易為設計者所接受而運用在規劃設計上（註23）。
（二）研究成果缺乏比較性
由於對研究方法（例如取樣方式）或研究對象（主題）的選取過於偏狹，致使研究成果難以和其他的研究資料相互比較分析，而不易對資料有更進一步的認識。這樣的研究做得再多也不能有效的提昇研究成果的意義，反而容易使讀者迷惑於各種不同的數據資料和論點之中，長久下來未得其利卻蒙其害。
（三）缺少貫時性的研究
過去這方面的研究多為重點式的，很少針對某一主題做長期的有計劃的深入探討，因此研究資料多偏屬在某一時空環境下某些特質的展現，時間一久，這些資料即失去實用性。更重要的是，資料本身難以因累積和整理分析而獲得一些新的結果，進而豐富或調整圖書館建築方面的一些理念，從而提昇此一專業工作的理想與目標。
（四）無助於研究能力的提昇
雖然用後評估的研究資料大多數是以實用性為主，但不可否認的，為提昇研究工作與成果（資料）的品質與價值，在這方面的相關研究中仍然需要一些探討“研究工作”本身的研究（註24）。換言之，在圖書館建築的用後評估研究方面，亦需要一些對研究方法或研究成效進行探討的研究工作。缺少了這方面的努力，圖書館建築的用後評估工作將難以有效的自我要求並提昇其層次，反倒會阻礙了其精益求精更上層樓的發展性。
總結上述有關圖書館建築在用後評估研究與資料方面的種種缺失，可以發現造成或影響這些缺失的主要原因有下面幾點：
一、對評估工作（資料）的重視或認識不夠
建築業界或圖書館界總認為這些研究資料該由對方所提供，而忽略了自己應盡的努力。
二、研究人力不足
在建築學界和圖書館界都缺少兼具這二方面專業知識而樂於從事這方面工作的研究人才，特別是願意長期投入這方面的研究工作。在缺乏培養這種研究人才的情形下，加上研究環境並不理想及研究成果的不被重視，自然更影響到研究人力的充實，間接也影響到研究工作的發展。
三、缺乏研究經費的支持
在圖書館或圖書資訊界，「圖書館建築」並不被認為是圖書館專業工作上的必備知識，因此也較不重視對這方面知識（資訊）的拓展。在研究經費不易爭取的情形下，這方面的研究工作及研究資料就愈來愈少了。
四、缺乏有計劃有組識的進行資料的蒐集和整理工作
即以日本和美國為例，他們的圖書館協會（ALA）或建築學會即有計劃的長期推動這方面的研究工作，其成就與資料皆十分驚人，這可由其圖書館事業的發展中窺知一二。
柒、圖書館建築資料的未來發展
過去有關圖書館建築的用後評估資料不論在質與量上皆不夠理想。未來如果想要藉著充實用後評估資料，而逐漸提昇圖書館在硬體方面的品質與服務績效，則必須針對前述的問題從下列方向著手：
一、拓展研究資料
首先應積極的推動相關的用後評估研究。一般而言，在觀念和做法上應注意到以下幾點：
（一）由中國圖書館學會主動的籌劃對這方面資料的蒐集工作，並長期有計劃的推動相關的研究工作，藉著資料的累積和整理充實對圖書館硬體環境的認識。
（二）妥善運用人力和經費。研究經費應不侷限於國科會或教育部的補助，而應尋求各館舍本身或其組織單位對使用性調查工作的支持，這些資料亦不應侷限於靜態的活動記錄或統計資料。在人力方面亦應妥善地運用館內人力與學校的教學資源（如研究生），一方面可藉此提醒他（她）們重視這方面的研究與資料，另一方面可藉此彙整資料隨時提出適切的資訊。
（三）加強專業間的合作。圖書館建築的用後評估工作是為建築專業者（設計者）和圖書館工作者及學者提供共同關切的資料，這些資料對兩個專業的工作者都有幫助。因此，在發掘這方面資料時，最好由二方面的專家共同來進行或相互協助，一方面可互補長短使得研究資料更具有可信度和使用價值，另一方面也會增加彼此對資料的重視與運用。
（四）外國的資料不能取代本土性的研究成果。因為圖書館的所在地在台灣，且使用者絕大多數是中國人，因此對圖書館硬體使用性的研究應考慮到地域﹑社會和文化上的因素。雖然在圖書的資訊和設備上，中外有很多相同之處，但如深究至環境心理學和領域學（
proximity）方面，中外仍有一些不同（註25）；所以國內圖書館硬體的使用性資料是必須由我們自己來發掘的。二、加強資料的傳播與應用：
（一）加強相關教育。在學校，無論是建築系以「圖書館設計」為主的專題研究或是圖書資訊系中「圖書館建築」類的課程都應積極的增加有關用後評估方面的資料，使學生及早開始認識和利用這方面資料，未來他（她）們才會積極的去充實這方面的資料。
（二）重視資料的發表。在美國，一些圖書館（資訊）的專業性刊物（如
Library Trends, Library Hi Tech， Illinois Libraries等）都曾定期刊出以圖書館建築（或設備）為主題的一系列專門性的文章，並有計劃的彙整出一些研究報告上的重要資料。國內僅少數刊物曾做這方面的努力（註26），但仍嫌不夠，零零星星的發表並不能有效的喚起讀者或專業工作者對這類資料的重視。（三）利用專題性的研討會來強化資料的影響。邀聚對這方面資料有興趣的學者和專業工作者於一堂，趁此機會對資料的產生﹑價值與應用進行較深入的探討。如此可突顯這些研究資料的意義及效能，使專業工作者更樂於接受並運用這些資訊（料）。
捌、結論
圖書館的專業工作者一般很難理解用後評估資料對設計工作的重要性。在個人所接觸到的許多圖書館的設計案中，無論是在設計過程中對設計構想或決策的討論，或是事後檢討圖書館在服務與使用方面的成效時，常常發覺設計者和館員甚至業主對其它圖書館的硬體設施在使用上的了解都太少。他（她）們所知道的大多是在拜訪其它館舍時所得到較突出的印象，而很少去深入了解和分析其它館舍在決策﹑規劃﹑設計和使用上的一些優缺點。缺少了這樣的資料、認識和努力是造成今日在台灣許多圖書館在設計工作中忽略硬體設施使用實效的主要原因。因為昧於對其它館舍的了解，以致重蹈覆轍後所付出的代價是使館舍的使用者與管理者長久地承受工作與服務上的不便。
因此，圖書館的專家、館員與設計者便更應該重視有關硬體設施使用性的研究與資料。因為興建一幢圖書館投資最高的是建築經費，從投資報酬的角度來看理應更關心硬體設施的規劃設計。此外，圖書館是長期使用的建築物，一些設計方面的缺失會長時間（如果沒有立刻的修正）的影響到服務與使用的成效。如果館員或專家們不去重視此類資料，別人，特別是設計者更不會注意到這方面的資訊及其功用。
圖書館界在重視對讀者與服務性研究之餘，也應重視館舍的環境與硬體設施的品質和使用效果。對於某些缺失或許不能立刻或全面的改善，但亦可逐步的進行調整或修改的工作。任何一個館舍對這方面資料的提供，都會因資訊的傳播與交流而對未來其他圖書館的建築發展有積極性的影響。
一般有關圖書館建築方面的文字多在論述現況或報導一些國外前膽性的發展，以期未來國內的圖書館能具有更完善的設備與環境。但我們也應回頭看看我們過去的一些想法與努力，檢討一下那些努力與成效之間的差距及其原因，將這些資料彙整起來做為未來工作時的參考，期使未來圖書館的興建，在規劃﹑設計與管理方面更能符合圖書館的服務宗旨與理想。
註 釋
1：S. Sommer, Social Design (N.J: Prentice-Hall,1983),23-25.R. Bechtel,Onward,Upward